A retrospectiva 2tech 2025 reúne os principais movimentos, decisões estratégicas e evoluções que marcaram o ano, conectando tecnologia, crédito e maturidade operacional em um dos períodos mais desafiadores do mercado de crédito.
Um ano extremamente desafiador para o correspondente bancário
Em primeiro lugar, 2025 colocou o correspondente bancário à prova. Foi um ano marcado por instabilidade, mudanças regulatórias frequentes e retração relevante em produtos tradicionais.
Em março, por exemplo, o bloqueio do INSS impactou diretamente a originação. Ao longo do ano, novas exigências passaram a demandar o desbloqueio prévio do tomador, alterando a dinâmica da contratação de crédito.
Além disso, ao longo do ano, o mercado conviveu com oscilações constantes. Mesmo com a Selic em patamar elevado, o teto de juros sofreu reduções.
Em novembro, por sua vez, o FGTS deixou de operar no formato conhecido, provocando uma queda expressiva no volume desse produto. Paralelamente, o crédito CLT começou a ganhar espaço, ainda em processo de amadurecimento.
Nesse cenário, portanto, não bastava resistir. Foi preciso estratégia, ajuste de custos, diversificação de produtos e decisões maduras. Um ano que exigiu leitura de mercado, disciplina e estrutura. Para a 2tech, esse contexto reforçou a necessidade de investir com responsabilidade para apoiar, de forma concreta, o crescimento dos clientes.
Tecnologia e crédito como alavancas de crescimento em 2025
Diante desse contexto, em um ano tão desafiador, alguns movimentos se mostraram decisivos. Não foram apenas lançamentos pontuais, mas evoluções estruturais que sustentaram operações em um cenário de alta exigência e baixa margem de erro.
2tbank: crédito como apoio real ao crescimento
Iniciado em maio, o 2tbank foi, assim, um marco estratégico para a 2tech em 2025.
Em um período de retração e incerteza, o acesso ao crédito se tornou um fator decisivo para a continuidade e a expansão de muitos negócios.
A operação de crédito da 2tech permitiu que empresários atravessassem momentos complexos contando com capital para reorganizar suas operações, ajustar estruturas e manter o ritmo de crescimento. Além disso, o crédito do 2tbank viabilizou a contratação de dezenas de sistemas 2tech, permitindo que novas operações entrassem em funcionamento mesmo em um cenário adverso.
Dessa forma, mais do que um produto financeiro, o 2tbank passou a atuar como um instrumento de apoio ao negócio, reforçando o papel do crédito como alavanca estratégica em um ano que exigiu decisões rápidas e bem fundamentadas.
Evolução e maturidade do sistema 2tech
Segurança e governança para operações mais exigentes
Nesse sentido, a maturidade da plataforma foi um dos pilares centrais da evolução da 2tech em 2025. Investimentos contínuos em infraestrutura, auditorias de segurança, testes de invasão (Pentest) e fortalecimento de controles internos elevaram o nível de confiabilidade do sistema.
Como resultado, esse avanço acompanhou o aumento das exigências do mercado e das instituições financeiras. Segurança deixou de ser apenas conformidade e passou a representar tranquilidade para operações que crescem, escalam e precisam operar com governança.
Evolução contínua do produto
Ao longo do ano, portanto, a 2tech entregou melhorias constantes, reformulações e novas funcionalidades. O foco esteve sempre em fluidez, usabilidade e eficiência operacional.
Houve avanços relevantes em controles de comissão, fechamento financeiro, filtros inteligentes, cadastros, esteiras, relatórios e integrações. Cada entrega foi pensada para reduzir retrabalho, aumentar precisão e oferecer mais autonomia aos usuários.
Comissão Híbrida e Subsistema
Nesse contexto de evolução, assim, a Comissão Híbrida trouxe flexibilidade para operações que lidam com diferentes modelos de repasse, sem abrir mão de controle e rastreabilidade. Já o Subsistema se consolidou como uma solução estratégica para promotoras que operam com parceiros ou estruturas distribuídas, permitindo escala com governança centralizada.
Impacto direto na operação dos clientes
Como consequência, a evolução do sistema refletiu diretamente na rotina das operações. Um indicador claro desse avanço foi a redução significativa dos atendimentos que se transformam em tickets.
Cada vez mais, dessa forma, dúvidas passaram a ser resolvidas de forma rápida e direta, principalmente via WhatsApp. Esse comportamento indica processos mais claros, um sistema mais intuitivo e usuários mais seguros para conduzir suas atividades no dia a dia.
O resultado foi menos fricção operacional, mais autonomia para os times e maior fluidez na condução das operações.
IA embarcada como apoio real à decisão
Em 2025, portanto, a Inteligência Artificial deixou de ser promessa e passou a integrar a rotina da gestão de crédito. A 2tech se tornou o primeiro sistema de gestão do mercado de crédito a contar com uma IA embarcada de forma real.
O EvoChat, lançado oficialmente em novembro, transforma a forma como gestores acessam informações estratégicas. Por meio de linguagem natural, tornou-se possível consultar dados sobre vendas, comissões, margens, cancelamentos e performance em segundos.
Em janeiro, além disso, essa capacidade se estende ao WhatsApp, permitindo que gestores e líderes comerciais utilizem o poder da IA diretamente no canal mais presente no dia a dia da operação. Assim, a IA passa a atuar como apoio prático à decisão, reduzindo esforço operacional e ampliando a velocidade e a segurança das análises.
Conteúdo, educação e proximidade com o mercado
Outro movimento importante de 2025, nesse sentido, foi o fortalecimento da relação da 2tech com seus clientes e com o mercado. O retorno dos Aulões 2tech, a partir de maio, marcou uma nova fase de proximidade e educação contínua.
Com encontros recorrentes, os Aulões passaram a apresentar funcionalidades, otimizações e boas práticas de uso do sistema, além de contextualizar mudanças do mercado. Em um ano de tantas transformações, informar e orientar se tornou tão relevante quanto evoluir a tecnologia.
Por fim, os avanços de 2025 foram reconhecidos por quem vive o dia a dia da operação. Pelo segundo ano consecutivo, a 2tech foi eleita o Melhor Sistema de Gestão de Propostas e Controle de Comissão, no prêmio Melhores do Ano 2025 – Versão Corban, promovido pela Escola do Crédito.
Reconhecimento do mercado
O reconhecimento veio da votação direta dos correspondentes bancários, profissionais que vivenciam a operação diariamente e sabem, na prática, quais soluções entregam eficiência, controle e resultado. A conquista reforça a maturidade do produto, a consistência da entrega e a confiança do mercado na 2tech como parceira estratégica.
NPS na zona de excelência
Em 2025, desse modo, alcançar a zona de excelência no NPS representou muito mais do que um bom indicador. Foi a consolidação de um trabalho consistente de escuta, decisão e execução. Ao longo do ano, evoluímos mais de 20 pontos no NPS e encerramos 2025 na zona de excelência, uma marca considerada difícil de atingir em operações complexas e em um mercado tão pressionado.
Essa evolução, portanto, não aconteceu por acaso. Ela reflete a maturidade do produto, a evolução da operação, melhorias contínuas no atendimento e, principalmente, decisões tomadas a partir de feedbacks reais. Chegar a 75,76 em um ano tão desafiador reforça que ouvir o cliente, priorizar corretamente e agir com consistência gera resultados concretos e sustentáveis.
Encerramento
Em síntese, 2025 foi um ano desafiador, mas também um período de amadurecimento. Um ciclo que reforçou a importância de crescer com responsabilidade, investir em segurança, aprofundar a tecnologia e manter proximidade com quem vive a operação no dia a dia.
Seguimos para o próximo ano com mais clareza estratégica, mais maturidade e o compromisso de continuar evoluindo ao lado de quem confia na 2tech para estruturar, operar e crescer no mercado de crédito.
Vem com a 2tech!
Gostou deste conteúdo? No nosso blog, você encontra mais análises, notícias e tendências que impactam diretamente o mercado de crédito consignado, fintechs e promotoras.
Aproveite para explorar outros artigos, se manter atualizado e tomar decisões mais estratégicas.
🚀 Se você quer acompanhar essas atualizações em primeira mão, siga nosso canal no WhatsApp e ative as notificações — conteúdos práticos, diretos e relevantes para quem atua no setor. Aproveite também para interagir conosco: sua opinião, dúvidas e experiências ajudam a enriquecer os debates e tornam nossa comunidade ainda mais forte.
📲 E para uma dose diária de dicas rápidas, bastidores do mercado e insights exclusivos, nos siga também no Instagram! Estamos por lá com tudo o que você precisa saber para sair na frente.
